Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati

Legge sulla protezione dei dati

Ultima modifica 31.05.2025

1. Informazioni legali importanti

La presente informativa sulla protezione dei dati specifica quali dati personali PrêtImmobilier.ch, le sue filiali o le sue diverse entità (di seguito denominate congiuntamente “la Società”), come i suoi siti Internet o servizi online (di seguito denominati “Siti”), utilizzano, raccolgono, come vengono raccolti e per quali scopi la Società li utilizza e li tratta. Si consiglia di leggere attentamente la presente informativa sulla protezione dei dati. Se non si accetta la presente informativa, si prega di astenersi dal consultare o cercare di accedere ad altre pagine del sito web della Società.

2. Identità del responsabile del trattamento dei dati

I recapiti della persona responsabile della protezione e del trattamento dei dati, ai sensi della presente informativa sulla protezione dei dati, all’interno della Società sono i seguenti:

• PrêtImmobilier.ch
• Responsabile della protezione dei dati
• p.a. Ch. de l’Ermitage 20
• CH – 1619 Les Paccots
• questions@pretimmobilier.ch

3. Quali informazioni raccogliamo su di voi?

In generale, quando visitate i nostri siti web, il server web registra automaticamente i dettagli della vostra visita (ad es. il vostro indirizzo IP, il sito web da cui ci visitate, il tipo di browser utilizzato e le pagine del sito web che aprite, compresa la data e la durata della vostra visita). Per ulteriori informazioni al riguardo, potete consultare il documento “Politica sui cookie”. Inoltre, potreste essere tenuti a trasmetterci altri dati personali tramite i nostri siti web nelle situazioni indicate di seguito. Tali dati sono richiesti solo nel caso in cui desideriate beneficiare esplicitamente dei servizi offerti su ciascuno dei Siti.

Quando inviate volontariamente una richiesta tramite uno dei nostri siti web, possono essere raccolti i dati generici riportati di seguito; tali dati possono variare a seconda dei siti visitati (vedere più avanti):

• Cognome
• Nome
• E-mail
• Numero di cellulare
• Tipo di richiesta
• Informazioni aggiuntive

Richiesta relativa a un mutuo immobiliare

Quando inviate una richiesta tramite il nostro sito web pretimmobilier.ch, possono essere raccolti i seguenti dati aggiuntivi;

• Luogo dell’investimento
• Importo dei vostri fondi propri disponibili
• Reddito annuo
• Qualsiasi altra informazione necessaria per l’analisi della vostra situazione finanziaria ai fini dell’ottenimento di un credito ipotecario

4. Finalità del trattamento dei dati

La Società tratta i vostri dati personali per le seguenti finalità:

• contattarvi per determinare se la Società è in grado di assistervi;
• fornirvi informazioni, servizi o prodotti che avete esplicitamente richiesto;
• sfruttare, migliorare e personalizzare i propri prodotti e servizi attraverso ricerche di mercato o per la visualizzazione sul sito web di pubblicità che potrebbero interessarvi;
• comunicare regolarmente con voi tramite e-mail, telefono o qualsiasi altro servizio di messaggistica (ad es. WhatsApp) nell’ambito delle informazioni, dei servizi o dei prodotti che avete esplicitamente richiesto;
• fornirvi informazioni su nuovi prodotti, informazioni generali o istruzioni di sicurezza.

La Società non crea profili di personalità individuali su di voi.

5. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali raccolti dai Siti sono conservati secondo le seguenti condizioni:

• I dati personali sono conservati dalla Società solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti (vedere la sezione precedente “Quali informazioni raccogliamo su di voi”).
• I dati personali memorizzati sui Siti (server degli host) vengono cancellati in ogni caso dopo un periodo di conservazione massimo di 12 mesi.
• I dati personali trasmessi e ricevuti dalla Società vengono cancellati in ogni caso dopo un periodo di conservazione di 10 anni o immediatamente su richiesta dell’utente o del cliente, a condizione che non sia applicabile un periodo di conservazione legale. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare la sezione “Diritto di informazione, rettifica o cancellazione dei dati personali”.
• I dati strettamente legati all’iscrizione alle newsletter (qualsiasi tipo di diffusione come e-mail, SMS, Whatsapp o altri sistemi di comunicazione) come nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono sono conservati per un periodo indeterminato e possono essere cancellati immediatamente su richiesta dell’utente. Consultare la sezione “Diritto di informazione, rettifica o cancellazione dei propri dati personali” per ulteriori informazioni al riguardo.)

6. Trattamento e trasmissione dei dati personali dell’utente

I cantoni, i comuni, gli intermediari di credito al consumo e i fornitori di servizi software sono di seguito denominati, a seconda del contesto, “Organi competenti”.

L’utente prende atto e accetta che la Società conservi i dati forniti tramite i moduli disponibili sui Siti secondo quanto previsto dal paragrafo “Periodo di conservazione dei dati”.

La Società non dispone di informazioni precise sulla durata della conservazione dei dati dell’utente da parte degli Organi competenti. La Società non è responsabile del trattamento dei vostri dati da parte degli Organi competenti. In caso di domande al riguardo, vi invitiamo a contattarli direttamente. I loro recapiti vi saranno comunicati su semplice richiesta tramite il modulo di contatto sui nostri Siti, via e-mail o telefono. Tutte le azioni relative alla trasmissione e al trattamento dei vostri dati tra la Società e gli Organi competenti sono effettuate in conformità con la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) della Svizzera.

Richiesta di locazione di un immobile

L’utente accetta, una volta effettuata una richiesta tramite il sito les-paccots-relax.ch e una volta che la sua richiesta è stata accettata, di fornire una copia del documento d’identità di tutti i visitatori, affinché la Società possa comunicare i pernottamenti agli Organi competenti.

Richiesta di mutuo immobiliare

La Società non è una banca, un istituto di credito né un intermediario ipotecario. La Società si limita a raccogliere le richieste degli utenti interessati a un mutuo ipotecario e a trasferirle a un Organo competente per l’erogazione del servizio. L’utente è consapevole e accetta che i suoi dati siano trasmessi a uno degli Organismi competenti che hanno una partnership con la Società (Agence Mendes, Plus-Group o altro fornitore del settore) e che sarà quest’ultimo a fornire il servizio e non la Società. La Società non si assume quindi alcuna responsabilità in merito al potenziale mutuo immobiliare che potrebbe essere concesso all’utente o alla procedura per ottenerlo.

Pagamento online

Durante l’elaborazione di un pagamento online su uno dei nostri Siti, l’utente accetta di utilizzare il servizio di pagamento offerto (Paypal o altro sistema di pagamento online, di seguito denominato “Fornitore di servizi di pagamento”). L’inserimento dei dati di accesso necessari per i servizi di pagamento online viene effettuato direttamente su una piattaforma sicura fornita dal Fornitore di servizi di pagamento, tramite l’interfaccia disponibile sui nostri Siti, messa a disposizione dal Fornitore di servizi di pagamento. Questi dati non vengono memorizzati sul nostro sito. La gestione di questa interfaccia di pagamento e dell’infrastruttura tecnica associata è di esclusiva competenza del Fornitore di servizi di pagamento, noto per i suoi elevati standard di sicurezza. Di conseguenza, la Società non può essere ritenuta responsabile dell’utilizzo di questa modalità di pagamento da parte dell’utente.

Quando effettui un acquisto tramite il Prestatore di servizi di pagamento, i dati della tua carta di credito vengono memorizzati in modo sicuro dal Prestatore di servizi di pagamento. Questi dati sono crittografati in conformità con lo standard di sicurezza dei dati stabilito dal settore delle carte di pagamento. I dati relativi alla tua transazione di acquisto vengono conservati dal Prestatore di servizi di pagamento per il tempo necessario a completare il tuo ordine. Una volta completato l’ordine, le informazioni relative alla transazione vengono eliminate. È fondamentale notare che il fornitore di servizi di pagamento ha una propria politica sulla privacy relativa ai dati che dobbiamo fornirgli per le transazioni online. Ti consigliamo di leggere attentamente l’informativa sulla privacy del fornitore di servizi di pagamento per comprendere come verranno trattati i tuoi dati personali. Quando lasci i nostri Siti o vieni reindirizzato a un sito web o a un’applicazione di terzi, non sei più soggetto alla presente informativa sulla protezione dei dati dei Siti della Società.

Sito PayPal: https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=it_CH

7. Sicurezza e protezione dei dati

Utilizziamo sistemi e reti conformi agli standard tecnici attuali. Per garantire la sicurezza dei vostri dati, adottiamo misure tecniche e organizzative. Tali misure mirano a proteggere le vostre informazioni da perdita, distruzione, alterazione, manipolazione e accesso indesiderato. Ciò include politiche specifiche, formazione, soluzioni tecnologiche, protocolli di sicurezza e sistemi di crittografia. Tuttavia, dato che Internet è uno spazio aperto a tutti, né noi né i nostri partner e gli organismi competenti possiamo garantire la riservatezza assoluta dei dati durante la loro trasmissione online o garantire il totale anonimato durante la navigazione sulle nostre piattaforme digitali.

Consapevoli dell’importanza di proteggere i dati dei nostri utenti, ci impegniamo ad applicare le seguenti misure:

• Crittografia: utilizzo di protocolli SSL/TLS o di qualsiasi nuovo protocollo messo a disposizione dai nostri fornitori di servizi web per proteggere gli scambi tra il vostro browser e i nostri siti web; crittografia di tutti i dati memorizzati sui nostri siti web, attraverso i sistemi forniti dai nostri fornitori di servizi web, al fine di garantirne la sicurezza in caso di accesso non autorizzato.
• Firewall: implementazione di una serie di barriere tecnologiche progettate per impedire accessi non autorizzati alla nostra infrastruttura grazie agli strumenti messi a disposizione dai nostri fornitori di servizi web.
• Protezione contro i malware: utilizziamo strumenti avanzati messi a disposizione dai nostri fornitori di servizi web per rilevare e prevenire le minacce dei malware.
• Gestione dei diritti di accesso: un sistema rigoroso che limita l’accesso ai dati solo ai membri del nostro team che ne hanno bisogno per svolgere i loro compiti nel vostro interesse.
• Autenticazione a due fattori: un sistema aggiuntivo di verifica dell’identità per rafforzare la sicurezza degli accessi viene implementato se questa possibilità è messa a disposizione dai nostri fornitori di servizi web.
• Formazione continua: i nostri dipendenti beneficiano di una formazione regolare sulle migliori pratiche in materia di sicurezza dei dati.
• Aggiornamenti tecnologici costanti: ci assicuriamo di disporre regolarmente delle ultime versioni di sicurezza per tutti i nostri strumenti, software e hardware; i nostri siti vengono aggiornati regolarmente con le ultime versioni degli strumenti a nostra disposizione.
• Backup regolari: vengono effettuati backup regolari di tutti i dati per prevenire qualsiasi perdita.
• Politica di sicurezza rigorosa: ogni membro del nostro team è tenuto a rispettare le norme in materia di protezione dei dati.
• Gestione proattiva delle vulnerabilità: applichiamo le correzioni consigliate non appena una vulnerabilità viene rilevata dai nostri fornitori di servizi web.

8. Fornitori autorizzati e trasferimenti di dati verso un paese diverso dalla Svizzera o dall’Unione Europea

La Società informa che si avvale di fornitori qualificati per aiutare nella raccolta e nella gestione delle informazioni che condividete con noi. Questi fornitori possono operare al di fuori della Svizzera o dell’Unione Europea e hanno accesso ai dati raccolti tramite diversi strumenti e moduli sui nostri Siti.

La Società desidera precisare che, sebbene si sforzi di scegliere fornitori affidabili e riconosciuti per il trattamento dei dati, non può essere ritenuta responsabile del modo in cui tali terzi gestiscono o proteggono le informazioni condivise. In particolare, la Società collabora con i fornitori citati di seguito, che hanno accesso a determinate informazioni per le esigenze dei servizi che forniscono. Si consiglia agli utenti di prendere visione delle politiche sulla privacy di tali fornitori per comprendere meglio come vengono utilizzati i loro dati. Tuttavia, la responsabilità della Società per qualsiasi malfunzionamento, perdita di dati o altro incidente relativo a tali fornitori è espressamente esclusa.

• https://zapier.com/legal/data-privacy
  https://wpforms.com/privacy-policy/
  https://elementor.com/about/privacy/

9. Esclusione generale di responsabilità

La Società non è responsabile per danni o perdite di dati, diretti o indiretti, derivanti dall’accesso ai propri Siti, dall’utilizzo delle informazioni presenti sui propri Siti o software, o dall’impossibilità di utilizzare le informazioni presenti sui propri Siti o software. La Società, comprese le sue filiali, i suoi Siti, i gestori dei suoi siti, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti, collaboratori e azionisti, non è responsabile per danni o perdite causati da errori, siano essi tecnici o di altro tipo, problemi di trasmissione, sovraccarichi, interruzioni (anche per manutenzione), ritardi nella diffusione delle informazioni, incompatibilità tra i siti e l’hardware o il software dell’ utente, malfunzionamenti, atti dolosi come virus o intrusioni, o altri problemi derivanti dai fornitori di servizi di telecomunicazione o di rete o dagli organi competenti. È inoltre esclusa la responsabilità della Società per atti quali la pirateria informatica, le azioni volte a bloccare i servizi di telecomunicazione, come l’invio massiccio di e-mail o gli attacchi denial of service.

10. Diritto di informazione, rettifica o cancellazione dei vostri dati personali

La Società vi offre la possibilità di gestire e controllare i dati personali che ci affidate. Per esercitare i diritti di seguito indicati, visitate la pagina dei contatti del sito che vi interessa e poneteci qualsiasi domanda relativa a questo argomento.

Accesso ai vostri dati

Potete richiedere di consultare i dati personali che deteniamo su di voi. Per garantire la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati, vi sarà chiesto di dimostrare la vostra identità fornendo una copia di un documento d’identità valido e/o altre informazioni necessarie per identificarvi, quali nome, cognome, numero di telefono, indirizzo postale, e-mail o qualsiasi altra informazione ritenuta necessaria per garantire la protezione della vostra identità. Richieste eccessive o ridondanti possono essere rifiutate. Per facilitare la procedura e se desideri contattarci per posta, ecco il modello di lettera proposto dalla CNIL: https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

Modifica e aggiornamento dei tuoi dati

Se i vostri dati risultassero errati, obsoleti o incompleti, potete richiederne la rettifica. Avete anche la possibilità di correggere le istruzioni sulla gestione dei vostri dati dopo il vostro decesso. In questo contesto, gli eredi possono richiedere aggiornamenti o tenere conto del decesso. Per facilitare la procedura e se desiderate contattarci per posta, ecco il modello di lettera proposto dalla CNIL: https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes

Rifiutare l’utilizzo dei vostri dati

Potete opporvi all’utilizzo dei vostri dati, sia per motivi personali, sia per impedirne l’utilizzo a fini commerciali. Per facilitare la procedura e se desiderate contattarci per posta, ecco il modello di lettera proposto dalla CNIL: https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

Tempi di risposta

Ci impegniamo a trattare e rispondere alle vostre richieste relative ai vostri dati personali entro un massimo di 10 giorni lavorativi dal loro ricevimento.

11. Reclamo presso l’autorità competente

Se ritenete che la Società non stia assumendo correttamente le proprie responsabilità in merito alle vostre informazioni personali, avete la possibilità di presentare un reclamo o una richiesta all’organismo competente. In Svizzera, è il Preposito federale alla protezione dei dati e alla trasparenza (PFPDT) che si occupa di tali questioni. È possibile inviare una richiesta online tramite questo link: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html

12. Modifica della presente informativa sulla protezione dei dati possibile in qualsiasi momento

La Società si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. La seconda riga della presente informativa sulla protezione dei dati indica la data dell’ultimo aggiornamento.

13. Giurisdizione, diritto applicabile, nullità parziale e lingua

Il tribunale competente a decidere su qualsiasi controversia derivante da o relativa alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati è quello del luogo in cui ha sede la società. La Società si riserva tuttavia il diritto di portare la controversia dinanzi a qualsiasi altro tribunale di cui l’utente dipenderebbe normalmente.

La dichiarazione sulla protezione dei dati del sito web della Società è regolata dalla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) in Svizzera. Inoltre, per le nostre attività riguardanti i residenti o i cittadini dell’Unione Europea, ci atteniamo anche al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) in vigore in Europa, di cui siamo a conoscenza ad oggi. La Società si impegna a rispettare i principi e gli obblighi stabiliti in entrambi i quadri normativi, garantendo così una solida protezione dei dati personali dei nostri utenti, indipendentemente dalla loro ubicazione geografica, nella misura delle nostre possibilità.

Se una delle clausole della presente informativa sulla protezione dei dati dovesse risultare non valida, inadeguata o inapplicabile, ciò non influirà sulla validità o sull’applicabilità delle altre clausole. La clausola in questione sarà sostituita da un’altra che, pur essendo valida e applicabile, rispetterà il più possibile l’intenzione e l’obiettivo della clausola originale.

Solo la versione francese della presente dichiarazione sulla protezione dei dati fa fede.

14. Riferimenti e link utili

La Società non è responsabile della validità dei link riportati di seguito, che erano validi al momento della redazione del presente documento.

• Condizioni generali di utilizzo del sito : https://pretimmobilier.ch/it/condizioni-generali-di-contratto/
• Politica aziendale sui cookie : https://pretimmobilier.ch/it/politica-sui-cookie/
• Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) : https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/1993/1945_1945_1945/fr
• Commissario federale per la protezione dei dati e l’informazione (PFPDT) : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html
• Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) : https://eur-lex.europa.eu/FR/legal-content/summary/general-data-protection-regulation-gdpr.html
• Commissione nazionale per l’informatica e le libertà civili (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/
• Comitato europeo per la protezione dei dati (EDPB) : https://edpb.europa.eu/edpb_fr